El Proceso de Productividad con Calidad de Sedapal tiene un conjunto de enfoques estratégicos con los que el personal debe estar familiarizado, tanto por los conceptos que éstos encierran como por la facilidad de identificar sus abreviaturas, asegurando así el manejo de un lenguaje estándar. Con ese fin presentamos el siguiente resumen:

1.- Planificación y Organización - Pro.

Se describe el marco estratégico del negocio, se caracterizan sus productos, los mecanismos de control, y su organización para alcanzar sus objetivos, los mismos que deben estar alineados con los Objetivos Empresariales de SEDAPAL.

2.- Valor a Cliente y Comunidad - (VCC)

De que forma el negocio gestiona las relaciones con los clientes internos y externos y la comunidad en general con el fin de identificar y satisfacer las necesidades y expectativas actuales y futuras.

3.- Estandarización y Aseguramiento - (EYA)

La estandarización como la única forma de controlar y mejorar los procesos del negocio, establecimiento de mecanismos para el tratamiento de anomalías y de revisiones por parte del jefe sobre el uso efectivo de los procedimientos.

4.- Pensamiento y Disciplinas Productivas - (PDP)

Busca desarrollar la aptitud y actitud de las personas para la aplicación del conocimiento y vivenciar los Objetivos Empresariales, Mejora Continua, Innovación, Planeamiento, Ejecución, Verificación y Acción (PEVA), Método de Solución de Problemas (MSP), los Valores y establecer un ambiente propicio para la calidad.

5.- Liderazgo y Participación - (LYP)

La práctica de la cultura de calidad en la empresa sólo se consigue mediante el ejemplo de los líderes con adecuado comportamiento y acciones de liderazgo, asimismo se promueve la participación del personal para conseguir la excelencia en el negocio. Contempla además las prácticas para motivar y desarrollar el potencial del personal, con el propósito de que éste participe y se involucre en el sistema de mejora de la calidad.

6.- Terceros y Asociados con Valor - (TAV)

Muchos de los problemas de la empresa se originan en los proveedores y asociados, éstos deben tener valores y enfoques alineados con el modelo de gestión de SEDAPAL, de tal manera que su desempeño sea satisfactorio, en una relación gana-gana en beneficio de nuestros clientes.

7.- Medición Innovación y Mejora - (MIM)

Como medio para la detección continua de áreas de oportunidad y su solución a través del MSP y las herramientas de la calidad.